Quand les agents conversationnels s'invitent dans les collectivits
Au début de l’internet, avant l’arrivée des moteurs de recherche, les sites internet proposaient des "foires aux questions" (FAQ) destinées à répondre aux demandes les plus fréquentes des internautes. Les chabots donnent aujourd’hui une nouvelle vie à ces FAQ en les adossant à l’intelligence artificielle. La principale innovation introduite par ces outils est, en effet d’utiliser le langage naturel et d’être capables d’apprendre de leurs utilisateurs. Par itération, ils vont par exemple être capables de "
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